Dúvidas Frequentes -Loh Crystal
1. Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que receberei minhas compras?
Pode confiar! A Loh Crystal é formada por um time de especialistas em vendas online. Temos como prioridade a honestidade, o respeito e o comprometimento com você. Por isso, prezamos por uma comunicação clara, acessível e um atendimento presente em todas as etapas da sua compra. Aqui, transparência não é diferencial — é compromisso.
2. Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Com certeza! Assim que seu pedido for enviado, você receberá no e-mail cadastrado um código de rastreio. Com ele, dá para acompanhar em tempo real todas as movimentações do seu pacote até a entrega.
3. Como faço para cancelar uma compra?
Se precisar cancelar, entre em contato com a nossa equipe o quanto antes. Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento será feito rapidamente. Caso já tenha sido postado, orientaremos você sobre o processo de devolução após o recebimento.
4. Quais formas de pagamento são aceitas no site?
Aceitamos cartões de crédito e PIX. As opções disponíveis aparecem no momento da finalização da compra. Utilizamos plataformas seguras para garantir total proteção dos seus dados.
5. Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo pode variar conforme o tipo de item e o fabricante. Se notar qualquer problema, é só nos chamar que daremos todo o suporte.
6. Posso alterar meu endereço de entrega?
Pode sim — mas é importante que essa alteração seja feita logo após o pagamento, pois nosso prazo de envio é rápido. Quanto antes você nos avisar, mais chances temos de atualizar o endereço a tempo.
7. Como faço para trocar ou devolver um produto?
É simples! Fale com nossa equipe dentro do prazo previsto na Política de Trocas e Devoluções. Vamos te orientar em cada passo. Lembrando que o produto precisa estar com a embalagem original e em perfeitas condições.
Suporte e Compra
Preciso me cadastrar para comprar no site?
Nada disso! Comprar na Loh Crystal é fácil, rápido e sem burocracia — não precisa de cadastro!
Fale com a gente
WhatsApp: (94) 9 9210-0332
E-mail: suporte@lohcrystal.com.br