Entrega segura

A Loh Crystal se compromete com a entrega segura e eficiente de todos os pedidos realizados em nossa loja. Para garantir que os produtos cheguem intactos e dentro do prazo, adotamos os seguintes procedimentos:

1. Embalagem Protegida
Todos os produtos são cuidadosamente embalados com materiais resistentes e apropriados para o tipo de item adquirido, reduzindo o risco de danos durante o transporte.

2. Frete com Seguro
Utilizamos transportadoras confiáveis que oferecem seguro contra extravio ou avarias. Caso ocorra qualquer problema durante o trajeto, nossa equipe está pronta para acionar o suporte logístico e garantir a reposição ou reembolso do item.

3. Rastreamento de Pedido
Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real. Isso permite maior transparência e controle sobre o processo.

4. Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega. Caso identifique qualquer sinal de violação, avaria ou divergência no pedido, deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso suporte.

5. Responsabilidade Compartilhada
A entrega segura depende tanto da loja quanto do cliente. Por isso, é fundamental que os dados de endereço estejam corretos e completos no momento da compra. Informações incorretas podem causar atrasos ou devoluções.

6. Suporte em Caso de Problemas
Se houver qualquer dificuldade com a entrega como atraso, extravio ou produto danificado  o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para que possamos resolver a situação com agilidade e responsabilidade.