Políticas de envio e entrega

Políticas de frete Atenção ao Endereçamento dos Pedidos

Na Loh Crystal, garantimos o envio dos produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para evitar atrasos na entrega, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com especificações.

Destino Ausente

É fundamental garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. A transportadora Jadlog realiza até três tentativas de entrega sem custo adicional. Caso não seja possível entregar na terceira tentativa, a carga permanece na unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos.

Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário, será feita a devolução da remessa.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega ficam registradas no rastreamento do pedido, disponíveis no nosso site, basta utilizar seu código de rastreio: https://lohcrystal.com.br/pages/rastrear-pedido

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Loh Crystal não se responsabiliza por erros incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço fornecido, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento

Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, as próximas etapas incluem separação, entrega e despacho, normalmente concluídas em 1 a 5 dias úteis.

Prazo de Envio e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias após o processamento do pedido.

Cálculo do Frete

O cálculo do frete é baseado no valor da compra. O frete grátis é aplicado automaticamente.

Prazos de Postagem

Postagem do produto: de 1 a 5 dias úteis
Envio do código de rastreamento: em até 5 dias

Prazos de Entrega:

de 5 a 12 dias úteis

Formas de Envio

Os produtos são enviados exclusivamente pela transportadora JADLOG. Em situações difíceis, como destinatário ausente ou restrição de entrega na região, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima.

Institucional

Horário de Atendimento

Atendimento: Segunda a Sexta: 9h00 até às 18h00 Sábados e Domingos Fechados

Contato: (94) 9 9210 0332.

 E-mail: suporte@lohcrystal.com.br